Questions fréquentes

Question et réponse

Le produit que je veux commander est épuisé, et maintenant?
Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit épuisé. Le produit sera automatiquement remis en stock lorsque nous aurons reçu du nouveau stock. La description du produit indique une date prévue pour le retour du produit.

Pourquoi ne puis-je pas commander via Afterpay?
Afterpay teste le client sur différents points. Il est donc possible que vous ne passiez pas ce test et que votre commande soit annulée. Dans ce cas, appelez Afterpay et demandez pourquoi vous ne pouvez pas passer cette commande. Vous pouvez contacter le service clientèle d’Afterpay au: +31207230270.

Comment puis-je échanger ou retourner une commande / un produit?
Si vous souhaitez échanger / retourner un produit, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique. Sur notre site internet sous la rubrique échange ou retour vous pouvez trouver notre formulaire de retour. Imprimez-le et remplissez-le aussi complètement que possible. Envoyez-nous cela avec le retour. Envoyez-nous un email avec votre enregistrement de l'expédition de retour, de cette façon nous pouvons traiter votre envoi z.s.m. Vous pouvez ensuite nous renvoyer le colis avec suffisamment d’affranchissement.

Quelles sont les options de paiement?
Vous pouvez payer avec nous des manières suivantes: iDeal, Paypal, Afterpay, Visa, Mastercard, Maestro et Bancontact.

Peut expédier à l'étranger?
Nous envoyons également des commandes à l'étranger. Les frais de livraison varient selon les pays.

Quel est le délai de livraison?
Bestellingen die maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur worden gedaan zullen dezelfde dag of de dag daarna bij ons worden ingepakt en verzonden. Bestellingen die vanaf vrijdag 17:00 uur t/m maandag 17:00 uur worden gedaan zullen maandag worden ingepakt en verzonden. In Nederland en België zal het pakket normaal gesproken de volgende dag worden bezorgd.