Veelgestelde vragen

Vraag en antwoord

Het product wat ik wil bestellen staat op uitverkocht, wat nu?
Helaas komt het wel eens voor dat een product op uitverkocht staat. Het product komt vanzelf weer op voorraad te staan als wij nieuwe voorraad hebben ontvangen. Bij de productomschrijving staat een verwachte datum wanneer het product weer op voorraad zal zijn.

Waarom kan ik niet via Afterpay bestellen?
Afterpay toetst de klant op verschillende punten. Het kan dus voorkomen dat u niet door deze toetsing heen komt en dat uw bestelling wordt geannuleerd. Bel in dit geval Afterpay en vraag waarom u deze bestelling niet kan doen. U kunt de klantenservice van Afterpay bereiken op: +31207230270.

Hoe kan ik een bestelling/product omruilen of retour sturen?
Wanneer u een product wilt omruilen/terugsturen, kunt u ons een e-mail sturen. Op onze website onder het kopje ruilen of retourneren kunt u ons retour formulier vinden. Print deze uit en vul deze zo volledig mogelijk in. Stuur deze samen met de retour zending naar ons op. Stuur ons een mail met uw aanmelding van de retour zending, op deze manier kunnen wij uw zending z.s.m. verwerken. Vervolgens kunt u het pakket, voldoende gefrankeerd, naar ons terug sturen.

Welke betaal mogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen: iDeal, Paypal, Afterpay, Visa, Mastercard, Maestro en Bancontact.

Kan er worden verzonden naar het buitenland?
Wij versturen ook bestelling naar het buitenland. De verzendkosten verschillen per land.

Wat is de levertijd?
Bestellingen die maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur worden gedaan zullen dezelfde dag of de dag daarna bij ons worden ingepakt en verzonden. Bestellingen die vanaf vrijdag 17:00 uur t/m maandag 17:00 uur worden gedaan zullen maandag worden ingepakt en verzonden. In Nederland en België zal het pakket normaal gesproken de volgende dag worden bezorgd.